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- Sie hatte die notwendigen Unterlagen zur Überprüfung übermittelt, das Casino hatte diese jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt.
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- Der Spieler aus Brasilien beantragte eine Auszahlung, die jedoch seitdem aussteht.
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Nach Intervention des Beschwerdeteams überprüfte das Casino das Konto des Spielers und begann mit der Bearbeitung seiner Auszahlungen. Der Spieler aus Österreich hatte über 13 Tage zuvor eine Auszahlung bei Mr Bet Casino beantragt, musste jedoch aufgrund einer Adressänderung mit einer Verzögerung rechnen. Der Spieler wurde in der Vergangenheit mehrfach verifiziert und konnte erfolgreich größere Beträge abheben. Aufgrund der Adressänderung wurde das Konto des Spielers jedoch erneut überprüft. Der Spieler wurde vom Casino wiederholt darüber informiert, dass der Prozess noch im Gange sei, es jedoch keinen konkreten Zeitrahmen gebe.
25 euro startguthaben: Das Konto Des Spielers Wurde Geschlossen
Die Spielerin aus Brasilien möchte das Casino-Konto, das auf ihren Wunsch hin geschlossen wurde, wieder eröffnen. Die Verifizierung des Spielers verzögert sich, da er falsche Daten eingegeben hat. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, die Verifizierung zu bestehen. Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem mit Mr Bet Casino. Ein Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, sein Konto vom Casino verifizieren zu lassen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
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Ausweis und Selfie wird angenommen aber der Adressnachweis wird permanent abgelehnt, obwohl ich mich an alles gehalten habe. Ich habe denen auch Stromabrechnung aktuell zugesendet and mittlerweile liegen denen über 5 Dokumente vor, was als Verifizierung vollkommen ausreichend und Rechtlich gültig ist. Trotzdem nur Ablehnungen es wäre kein live Foto obwohl die das auch bekommen haben zusätzlich.
Der Spieler erhielt die Zahlung einige Tage, nachdem er dem Casino die angeforderten Dokumente zur Überprüfung zur Verfügung gestellt hatte. Obwohl der Spieler die Bedingungen für die Inanspruchnahme des Bonus nicht erfüllte, entschied sich das Casino, ihm diesen gutzuschreiben. Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert und der Bonus kann nicht beansprucht werden.
Pro tag positionieren Hunderttausende durch Spielern verbunden Zocken vortragen Slots ferner Video Spiele des Casinos. Diese Mindesteinzahlung beträgt alles in allem 10 Euroletten (erledigen min. zehn Euroletten wohl auch vieler). Zusätzliche Brands entsprechend Slotty Vegas, Wunderino, Dunder, Hoheitsvoll Panda unter anderem Big Vegas Hero besitzen kleiner.
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Bevor wir eine Erklärung von Seiten des Casinos erhielten, teilte uns der Spieler mit, dass das Geld erfolgreich ausgezahlt wurde, sodass wir die Beschwerde als „gelöst“ abschlossen. Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto wegen Vorwürfen, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben, gesperrt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat. Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Geld abzuheben. Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Adressüberprüfung.
Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht hat, wurde sie immer noch nicht verifiziert. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Der Spieler aus Österreich hatte über einen Monat lang versucht, sein Konto im Casino zu verifizieren. Der Spieler hatte verschiedene Ausweisdokumente vorgelegt, darunter seinen Führerschein, Reisepass, Selfies, einen Brief seines Arztes, eine Rechnung und eine Meldebescheinigung.
Die Auszahlung von Gewinnen dauert schon mal gern 48 Stunden, finde das ist zu lange, aber auch problemlos. Am Ende ist es natürlich „Glücksspiel“ und man kann natürlich nicht immer gewinnen, dies sollte jedem bewusst sein. Hallo, ich habe mittlerweile mehrere tausend Euro einbezahlt und kein einziges Mal auszahlen lassen.
